POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES 

Artes do Mosteiro, Lda. (Artes do Mosteiro) respeta su privacidad y aprecia la confianza que deposita en nosotros.

Este documento da a conocer cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los Datos Personales de nuestros Clientes y Usuarios, garantizando que este tratamiento de Datos Personales respete el cumplimiento de las disposiciones de la Legislación de Protección de Datos Personales vigente en todo momento, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ("RGPD").

Su uso del Servicio implica que usted reconoce y acepta total y sin reservas los Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está totalmente de acuerdo con cualquiera de nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar nuestro Servicio.

Identificación del Controlador

Compañía - Artes do Mosteiro, Lda.

Sede - Av. Ressano Garcia, 27 B, 1070-234 Lisboa

NIPC - 507 647 858

Contacto del oficial de protección de datos - artesdomosteiro@artesdomosteiro.pt

Datos personales que procesamos

Artes do Mosteiro trata los siguientes Datos Personales facilitados directamente de forma independiente por el respectivo titular o a través de terceros: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, entre otros.

El Usuario asume la responsabilidad de los Datos Personales de terceros que pueda proporcionar, difundir o compartir a través de las Artes do Mosteiro y garantiza que tiene derecho a facilitarlos o divulgarlos, eximiendo a Artes do Mosteiro de cualquier responsabilidad.

Artes do Mosteiro también procesa y recopila datos automáticamente mientras utiliza el sitio: Preferencias de uso.

A menos que se especifique lo contrario en el lugar de recogida respectivo, todos los Datos Personales solicitados por Artes do Mosteiro son indispensables para todo el proceso de adquisición y uso de nuestro sitio web. Si el Usuario se niega a facilitarlos, las Artes do Mosteiro no podrán prestar el Servicio.

El uso de Cookies, u otras herramientas de seguimiento, por parte de Artes do Mosteiro o por los responsables de los servicios de terceros utilizados por Artes do Mosteiro, salvo indicación en contrario, tiene por objeto prestar el Servicio solicitado por el Usuario, además de otros objetivos comerciales descritos en este documento y en la Política de Cookies, a continuación, disponible.

Modalidades de tratamiento y seguridad

El tratamiento de los Datos Personales se lleva a cabo utilizando herramientas informáticas, con modalidades organizativas y con lógicas estrechamente relacionadas con los fines del tratamiento de los Datos Personales.

Además de Artes do Mosteiro, en algunos casos, pueden tener acceso a Datos Personales otras personas involucradas en la organización de Artes do Mosteiro (administrativos, comerciales, de marketing, administradores legales y de sistemas) o personal externo (como proveedores de servicios técnicos de terceros, transportistas y proveedores de servicios de mensajería, proveedores de servicios de alojamiento web, empresas informáticas y agencias de comunicación) designados por Arte do Mosteiro, que asumen un compromiso de confidencialidad.

Artes do Mosteiro ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de la información personal del Usuario contra el acceso no autorizado, pérdida accidental, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podremos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o acceso no autorizado a la información personal que esté fuera de nuestro control.

Nunca le pediremos que nos proporcione información personal a través de un medio de comunicación no solicitado. El Usuario es responsable de mantener su información personal y acceso a la Tienda En línea seguros y de no compartirla con otros.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Artes do Mosteiro no se hace responsable de la seguridad y el contenido de dichos sitios web de terceros. Debe asegurarse de leer las políticas de privacidad y cookies de estas empresas antes de utilizar o transferirles información personal.

Base legal para el tratamiento de datos

Artes do Mosteiro tratará los Datos Personales relativos al Usuario cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

a) El Usuario ha dado su consentimiento para uno o más fines específicos

b) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para la ejecución de medidas precontractuales

c) El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que Artes do Mosteiro puedan estar sujetas a

d) el tratamiento es necesario para el desempeño de una tarea de interés público o para el ejercicio de los poderes públicos

e) El tratamiento es necesario para la búsqueda del interés legítimo de las Artes do Mosteiro o de terceros

Lugar de tratamiento de datos personales

Actualmente los Datos Personales se procesan en las instalaciones de Artes do Mosteiro, pero pueden ser tratados en cualquier otro lugar de Portugal u otro país que se encuentra en el Espacio Económico Europeo.

Uso de subcontratistas

Artes do Mosteiro puede utilizar subcontratistas para el procesamiento total o parcial de sus Datos personales, según lo permita la ley. Estas entidades están obligadas en virtud de los contratos celebrados, a mantener la confidencialidad y a garantizar la seguridad de los datos a los que, a tal efecto, tienen acceso, y no pueden utilizar dichos datos para ningún otro fin, ni relacionarlos con otros datos que tengan.

Si tenemos que enviar su información a un país que no se encuentra en el Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos del cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias, y que estas transferencias se realicen bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para este fin, si el país al que se pueden transferir los datos no tiene legislación equivalente a las normas de protección de datos de Eu.

Período de retención de los datos recopilados

Los Datos Personales se procesan y almacenan durante el tiempo que sea estrictamente necesario. Si no hay ningún requisito legal, los Datos Personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con cada propósito de procesamiento.

Así, los Datos Personales recogidos para fines relacionados con la ejecución de un contrato entre las Artes do Mosteiro y el Usuario se conservarán hasta que se complete la ejecución de dicho contrato. Los Datos Personales recogidos para fines vinculados al interés legítimo de Artes do Mosteiro, se conservarán hasta la satisfacción de este interés.

Los datos de facturación también se conservarán después de la finalización del contrato durante el período necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales, en particular de carácter fiscal.

Al final del período de retención se eliminarán los Datos Personales. Por lo tanto, una vez transcurrido este plazo, ya no se ejercerá el derecho de oposición, acceso, rectificación, limitación, supresión y derecho a la portabilidad de los Datos Personales.

Finalidades del tratamiento de los datos recopilados

Sus Datos Personales se recopilan para permitir que Artes do Mosteiro preste el Servicio, así como para los siguientes fines auxiliares: Registro y autenticación, Gestión de Pagos, Estadísticas, Gestión de Contactos y Mensajería, Remarketing y segmentación conductual, Publicidad, Alojamiento e infraestructura backend e Interacción con plataformas de chat en vivo. Para su mejor comprensión, a continuación, puede encontrar una descripción de algunos de estos propósitos:

Registro, autenticación y venta: los datos de registro y autenticación le permiten identificar y darle acceso al Servicio. Los servicios de registro y autenticación pueden prestarse con la asistencia de terceros, en cuyo caso es posible acceder a algunos Datos Personales retenidos por el servicio de terceros utilizado para el registro o la identificación.

El Usuario se registra rellenando el formulario de registro y facilitando directamente a Artes do Mosteiro sus Datos Personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, y puede haber el tratamiento de otros datos debidamente marcados en el ámbito de la recogida de los mismos).

Artes do Mosteiro recoge los datos del Usuario relacionados con la venta de productos, incluyendo el pago y la posible entrega. Los Datos Personales recopilados para mejorar el pago pueden ser los relativos a la tarjeta de crédito, cuenta corriente utilizada para la transferencia u otros instrumentos de pago previstos. Los Datos de Pago recogidos por Artes do Mosteiro, dependen del sistema de pago utilizado.

Gestión de pagos - Los servicios de gestión de pagos permiten a Artes do Mosteiro procesar pagos a través de tarjetas de crédito, transferencia bancaria u otros instrumentos. Los Datos Personales utilizados para el pago son tratados directamente por el respectivo gestor de servicios de pago solicitado sin ser tratados de ninguna manera por Artes do Mosteiro. Algunos de estos servicios también pueden permitirle enviar mensajes programados, como correos electrónicos que contengan facturas o notificaciones de pago.

PayPal es un servicio de pago proporcionado por PayPal Inc., que le permite realizar pagos en línea. Si desea utilizar este servicio de pago, primero debe consultar los respectivos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de esta entidad, con el fin de estar al tanto de la operación y tratamiento de los datos personales en cuestión.

Gestión de contactos y mensajería - Este tipo de servicios le permite gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico, contactos telefónicos o contactos de cualquier otro tipo, utilizados para comunicarse con el Usuario. Estos servicios también pueden permitirle procesar datos relacionados con la fecha y hora de la visualización de su mensaje, así como con respecto a su interacción con ellos, como información sobre clics en enlaces insertados en los mensajes.

Artes do Mosteiro podrá enviar comunicaciones electrónicas con información relativa a las comunicaciones comerciales y promocionales dirigidas a los Usuarios que hayan autorizado previa y expresamente.

Si se registra en la lista de correo o en nuestro boletín informativo, su dirección de correo electrónico se inserta automáticamente en una lista de contactos a la que se pueden transmitir mensajes de correo electrónico que contengan información, incluida información comercial y promocional, relacionada con Artes do Mosteiro y los productos comercializados en la Tienda Online. Su dirección de correo electrónico también puede ser agregada a esta lista como resultado de registrarse en el sitio web de Artes do Mosteiro o después de haber realizado una compra. Datos Personales recopilados: apellido, nombre y dirección de correo electrónico.

Remarketing- - AdWords Remarketing es un servicio de remarketing y segmentación conductual proporcionado por Google Ireland Limited que conecta la actividad de Artes do Mosteiro con la red publicitaria de Adwords y The DoubleClick Cookie. Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso. Sitio de tratamiento: Irlanda.

Derechos de Usuario

En determinadas circunstancias y condiciones, los Usuarios podrán ejercer los siguientes derechos en relación con los Datos Personales tratados por Artes do Mosteiro:

Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales: en cualquier momento puede retirar su consentimiento y oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.

Cuando los Datos Personales se procesan con fines de marketing directo, los Usuarios pueden oponerse al procesamiento sin proporcionar ninguna justificación, y pueden optar por no recibir ninguna comunicación relacionada con el marketing o no recibir dichas comunicaciones sólo a través de ciertos canales (correo electrónico, SMS o teléfono).

Derecho de Acceso a los Datos Personales - El Usuario tiene derecho a obtener de Artes do Mosteiro, información y/o solicitar una copia de los Datos Personales que posee sobre él, así como a obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento.

Derecho a la rectificación de los Datos Personales – El Usuario tiene derecho a verificar la exactitud de sus Datos Personales y a solicitar a Artes do Mosteiro que los rectifique, si no son correctos.

Derecho a la limitación del tratamiento de los Datos Personales - Cuando se cumplan determinadas condiciones, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales. En este caso, Artes do Mosteiro, no tratará datos personales para ningún otro fin que no sea estrictamente necesario.

Derecho a Borrar Datos Personales – Artes do Mosteiro sólo procesa y almacena Datos Personales durante el tiempo estrictamente necesario para la realización de sus fines. En determinadas circunstancias y condiciones, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus Datos Personales.

Derecho a la portabilidad de los Datos Personales – El Usuario tiene derecho, en determinadas circunstancias, a recibir sus Datos Personales o solicitar su transferencia a otro Responsable del Tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático. Esta disposición se aplica cuando los Datos Personales se procesan con instrumentos automatizados y el procesamiento se basa en su consentimiento, un contrato del que usted es parte o medidas contractuales relacionadas con él.

Cómo aclarar dudas, ejercer sus derechos y presentar quejas

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier información adicional, para obtener cualquier aclaración o ejercicio de sus derechos o para presentar una queja sobre cómo utilizamos su información. Para este fin, debe ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Artes do Mosteiro, por correo electrónico artesdomosteiro@artesdomosteiro.pt. Las solicitudes se envían de forma gratuita y se responden tan pronto como sea posible y en cualquier caso dentro de un mes. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarle, si no está satisfecho, puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional de Protección de Datos de CNPD, cuyos datos de contacto pueden ser consultados en www.cnpd.pt .

Política de cookies

Esta política de cookies es una parte integral de la Política de Privacidad. Debe leer esta Política de Cookies antes de utilizar el Servicio y navegar por nuestra Tienda Online, ya que esto implica la aceptación del uso de Cookies en su navegador y dispositivos usados, a menos que las haya desactivado.

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. El objetivo es reconocer al Usuario cada vez que accede al sitio, permitiendo también mejorar la calidad y ofrecer una mejor usabilidad. En resumen, las cookies tienen como objetivo simplificar su navegación.

Además, puede consultar toda la información relevante sobre Cookies en: AllAboutCookies.org .

Las cookies permiten al sitio web registrar sus preferencias y almacenarlas durante un tiempo.

Sin embargo, las cookies no recopilan información personal o específica de usted. Registran cómo llega el Usuario a los sitios web que elige, el área donde se encuentra, sus preferencias, etc.

En este contexto, cuando vuelve a una página que ya ha visitado, no es necesario volver a introducir repetidamente algunas de sus preferencias o información ya indicadas anteriormente.

Cookies que utilizamos:

Cookies de sesión o cookies esenciales o estrictamente necesarias - Son cookies que no se pueden desactivar, ya que son esenciales para el uso de áreas específicas del sitio. Sin ellos, habrá características que no se pueden operar. Sin embargo, estas Cookies no le identifican y son temporales. Es decir, cookies que permiten que nuestra Tienda Online funcione de manera eficiente y se eliminan tan pronto como el Usuario abandona el sitio.

Cookies de funcionalidad - Este tipo de Cookies, existe para que podamos registrar sus preferencias y /o información. Por lo tanto, por ejemplo, la designación de usuario que utilice no tendrá que introducirse repetidamente. Estas Cookies no son indispensables para el funcionamiento del sitio web, pero son importantes para su uso y experiencia. Con estas Cookies no se almacenan datos personales.

Cookies analíticas / rendimiento - Estas cookies se utilizan para analizar cómo los usuarios navegan por el sitio y también para supervisar y mejorar el rendimiento del sitio. Con estas Cookies es posible entender qué páginas son más visitadas, cómo enlazar de una página a otra, así como identificar cualquier error. Son Cookies que permiten el análisis estadístico, por lo que no recopilan Datos Personales de usted.

Cookies que envían información a otras empresas - Las cookies pueden ser establecidas por una empresa asociada en un sitio web visitado por el Usuario. Estas empresas pueden utilizar los datos recopilados por estas Cookies para dirigirle publicidad en otro sitio web, teniendo en cuenta su visita a nuestro sitio web. Por ejemplo, si utiliza una herramienta de redes sociales (por ejemplo, "me gusta" o "compartir" de facebook) en este sitio web, esta cookie registrará el uso de esa herramienta y la red social (facebook, en este caso) puede recopilar esta información. Por lo tanto, estas cookies son utilizadas por empresas externas para proporcionarle anuncios relevantes de acuerdo con sus intereses, y también le permiten limitar el número de veces que ve un anuncio en particular. Estas entidades también pueden utilizar esta información para sus propios fines.

ADVERTENCIA: Al deshabilitar las cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles.

Información adicional sobre el tratamiento de datos

Defensa en los tribunales - Artes do Mosteiro puede utilizar los Datos Personales del Usuario con el fin de establecer procedimientos legales dirigidos a la defensa de sus intereses legítimos. El Usuario también es consciente de que Artes do Mosteiro puede estar obligada a divulgar los Datos Personales a las autoridades públicas, cuando se notifique a tal efecto.

Gestión del fraude - Divulgaremos información a las autoridades competentes si es razonable, para garantizar la protección contra el fraude, defender nuestros derechos o propiedad o para proteger los intereses de nuestros Clientes. Es posible que también necesitemos divulgar su información de conformidad con nuestra obligación legal de responder a las solicitudes de las autoridades competentes. Sus Datos Personales solo estarán disponibles cuando creamos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por ley, y después de una evaluación exhaustiva de todos los requisitos legales.

Información específica - A petición suya, además de la información contenida en esta Política de Privacidad, Artes do Mosteiro podrá proporcionar al Usuario información adicional y contextual relacionada con Servicios específicos o la recopilación y tratamiento de Datos Personales.

Registros y mantenimiento del sistema - Para las necesidades relacionadas con el funcionamiento y el mantenimiento, Artes do Mosteiro y cualquier servicio de terceros utilizado por Artes do Mosteiro, pueden recopilar registros del sistema, es decir, archivos que registran interacciones y que también pueden contener Datos Personales, como la dirección IP del Usuario.

Definiciones y referencias legales

Con el fin de permitir una mejor comprensión de esta Política de Privacidad, a continuación, aclaramos el significado de las siguientes definiciones, que pueden complementarse con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"):

Datos Personales – Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (sujeto de datos, en este caso, el Usuario). Se considerará identificable a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicos o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Tratamiento - una operación o conjunto de operaciones llevadas a cabo sobre Datos Personales o sobre conjuntos de Datos Personales, por medios automatizados o no automatizados, tales como la recopilación, registro, organización, estructuración, retención, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de disponibilidad, comparación o interconexión, limitación, borrado o destrucción.

Datos de uso - Estos son datos recopilados automáticamente a través de Artes do Mosteiro (incluidas las aplicaciones de terceros integradas en Artes do Mosteiro), incluyendo: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por el Usuario que se conecta a Artes do Mosteiro, las direcciones en la notación del Identificador Uniforme de Recursos (URI), la hora de la solicitud, el método utilizado para reenviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y el sistema operativo utilizado por el visitante, las diversas connotaciones de tiempo de la visita (por ejemplo, la duración de la estancia en cada página) y los detalles del itinerario seguido dentro del sitio , con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.

Usuario - La persona que utiliza el sitio de Artes do Mosteiro que, a menos que se disponga lo contrario, coincide con el Interesado/Cliente.

Interesado - La persona física a la que se relacionan los Datos Personales (Titular de los Datos Personales).

Consentimiento - Una expresión libre, específica, informada y explícita de la voluntad, mediante la cual el interesado acepta, mediante declaración o acto positivo inequívoco, que los Datos Personales que le conciernen son objeto de tratamiento.

Encargado del tratamiento - La persona física o jurídica, la autoridad pública, agencia u otro organismo que trata los datos personales en nombre de Artes do Mosteiro.

Controlador - La persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia u otro organismo que, individualmente o junto con otros, determine los fines y medios de tratamiento de los Datos Personales.

Servicio - El Servicio consiste en poner a disposición, a través de la dirección www.artesdomosteiro.pt la Tienda Online Artes do Mosteiro que, además de proporcionar información relacionada con un conjunto de productos, permite al Usuario, electrónicamente, adquirir estos mismos productos.

Unión Europea (o UE) - Salvo disposición en contrario, cualquier referencia a la Unión Europea contenida en el presente documento se extenderá a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cookies - Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestra Tienda Online.

Cambios en esta política de privacidad

Artes do Mosteiro se reserva el derecho, en cualquier momento, de realizar cambios en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, se recomienda consultar regularmente esta página que hace referencia a la fecha del último cambio. Sin embargo, siempre que sea posible, Artes do Mosteiro notificará a los usuarios directamente a través de uno de los contactos disponibles.