TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tienda en línea Artes do Mosteiro
La tienda en línea Artes do Mosteiro disponible en www.artesdomosteiro.pt es un sitio de comercio electrónico portugués que comercializa productos religiosos en línea, Servicio proporcionado por Artes do Mosteiro, Lda. (en adelante Artes do Mosteiro), con sede en Av. Ressano Garcia, 27 B - 1070-234 Lisboa, con capital social de 5.000,00 euros y con un número de registro único e identificación de persona jurídica 507 647 858.
Con el fin de que el proceso de compra sea claro y totalmente transparente, el Servicio presta especial atención a la descripción y explicación detallada de las piezas, acompañada de fotografías y otra información que ayude a su elección (medidas, materiales, colores, peso, etc.).
Relevancia de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones constituyen el documento que constituye un Acuerdo Jurídico/Contrato, entre el interesado, como Usuario y las Artes do Mosteiro, que rige el acceso y uso del sitio y, en todo caso, el uso de los servicios prestados.
Para disfrutar de la Tienda en línea Artes do Mosteiro, el Usuario debe leer atentamente nuestra Política de Privacidad y aceptar estos Términos y Condiciones. El uso de la Tienda Online Artes do Mosteiro implica que el Usuario reconoce y acepta plena y sin reservas los Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir con las condiciones establecidas en este documento y en la Política de Privacidad. Si no está totalmente de acuerdo con cualquier punto de estos Términos y Condiciones, no debe utilizar la Tienda en línea de Artes do Mosteiro.
Artes do Mosteiro se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, la presentación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para su uso, sin previo aviso. Los cambios realizados se reflejarán en este documento y se pondrán a disposición en el sitio web de Artes do Mosteiro.
Alcance y Propósito del Servicio
El Servicio consiste en poner a disposición, a través de la dirección www.artesdomosteiro.pt de la Tienda Online Artes do Mosteiro que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, electrónicamente, realizar, a través de un formulario puesto a disposición a tal efecto, los productos que en él se divulgan, en los Términos y Condiciones aquí descritos.
No se permite el uso de la tienda en línea Artes do Mosteiro para menores.
Los datos e información transmitida por el Usuario en el uso del Servicio, gozará de plenos efectos legales, reconociendo las adquisiciones electrónicas del Usuario, y el usuario no podrá reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
Información sobre productos y contenidos
Artes do Mosteiro hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos y, siempre que se produzcan y sean detectados, se procederá, lo antes posible, a su corrección.
Si compra un producto que tiene características diferentes a las que se muestran en la Tienda Online, tiene derecho a devolverlo, como se indica en la sección "Devoluciones".
Artes do Mosteiro hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar, como errores humanos o incidencias en sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición ninguno de los productos pedidos por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado su pedido, se le notificará por correo electrónico o teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso respectivo, si ya ha realizado el pago respectivo.
Los precios, a menos que estén mal escritos, publicando o rompiendo existencias, incluyen el IVA y solo son válidos para la Tienda Online, siempre y cuando permanezcan anunciados. Toda la información sobre precio, productos, especificaciones y servicios puede ser modificada en cualquier momento, sin previo aviso, por Artes do Mosteiro.
Responsabilidades
Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online Artes do Mosteiro, están de acuerdo con la Ley Portuguesa.
La tienda en línea tiene los niveles adecuados de seguridad. No obstante, Artes do Mosteiro no será responsable de los daños sufridos por el Usuario y/o por terceros, Debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que se originan a partir de factores a su control, en particular, cualquier deficiencia o fallo causado por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones proporcionados por terceros, el sistema informático, módems, el software de conexión o cualquier virus informático o que surjan de la descarga ("download") a través del servicio de archivos infectados o que contenga virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del usuario. Si por cualquier motivo de error de acceso a la página web de la Tienda Online Artes do Mosteiro, existe imposibilidad de prestar el Servicio, Artes do Mosteiro no será responsable de ningún daño y sugiere que el Usuario contacte por teléfono (+351 249 53 82 88), y Artes do Mosteiro, hará todo lo posible para resolver el problema y/o prestar el servicio de esta manera.
Las consultas de datos e información realizadas y proporcionadas dentro del ámbito de este Servicio, son presuntas por el Usuario, declinando Artes do Mosteiro cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
Artes do Mosteiro no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el mal uso del Servicio que no sea directamente atribuible a él por dolo o falta grave.
Artes do Mosteiro no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando esto no sea atribuible directa o indirectamente a él por negligencia grave o culpa, no siendo responsable en particular de (I) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (II) daños causados por la culpa del Usuario o de terceros, incluidas las infracciones de la propiedad intelectual, (III) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultantes del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (IV) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, fuera de Artes do Mosteiro y que no pueden ser controladas por él , tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, levantamientos civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Artes do Mosteiro, que impidan o menoscaben el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
Artes do Mosteiro no garantizan que:
1 - El Servicio se proporciona ininterrumpidamente, es completamente seguro, libre de errores o funciona infinitamente;
2 - Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por usted a partir o a través del Servicio creará ninguna garantía que no se exprese en estos Términos y Condiciones.
El Usuario acepta que Artes do Mosteiro no puede ser responsable en modo alguno de ningún daño, incluidos, entre otros, los daños y perjuicios por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario ha aconsejado previamente la posibilidad de que se produzcan dichos daños), resultantes de:
el uso o la incapacidad de usar el Servicio; la dificultad de obtener cualquier sustituto de los productos que faltan;
Obligaciones del Usuario:
El Usuario, con el fin de que Artes do Mosteiro pueda prestarle el Servicio adecuado, se compromete a:
Proporcionar Datos Personales y direcciones correctas; No utilice identidades falsas; respetar los límites a las órdenes impuestas.
Si alguno de los datos facilitados es incorrecto o incompleto y, por este motivo, existe un retraso o imposibilidad en el tratamiento del pedido, o una eventual no entrega, la responsabilidad será el Usuario, en cuyo caso Artes do Mosteiro declina cualquier responsabilidad. En el caso de que el Usuario incumpla alguna de estas obligaciones, Artes do Mosteiro se reserva el derecho de no permitirle el acceso futuro a cualquiera o a cualquier servicio prestado por Artes do Mosteiro.
Privacidad, Protección de Datos Personales y Cookies
Artes do Mosteiro garantiza las mejores prácticas en el ámbito de la seguridad y protección de sus Datos Personales. Para más información y aclaraciones, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Cancelación de pedidos
A petición del usuario:
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Artes do Mosteiro a través del número de teléfono o correo electrónico referido al número de pedido, que será aceptado siempre y cuando aún no haya sido procesado. Después de su procesamiento, Artes do Mosteiro, harán todo para que no sea despachado. Sin embargo, si se lleva a cabo una expedición de este tipo, el Usuario siempre tendrá la opción de no aceptarla y/o devolverla.
A efectos de la cancelación de pedidos, el Usuario deberá indicar los siguientes datos a Artes do Mosteiro:
Número de pedido, número de IVA con el que realizó el pedido y su dirección de entrega.
Por decisión de Artes do Mosteiro:
Artes do Mosteiro se reserva el derecho de no tramitar pedidos, cuando encuentre alguna incoherencia en los Datos Personales presentados u observe mala conducta por parte del Usuario.
Artes do Mosteiro se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de que existan errores en los valores y/o características de los productos, cuando éstos surjan de problemas técnicos o errores ajenos a Artes do Mosteiro.
Siempre que se verifiquen los supuestos mencionados en los párrafos anteriores, se informará debidamente al Usuario de la decisión de Artes do Mosteiro de no tramitar su pedido y tratará, siempre que sea posible, de encontrar una solución que pueda traer la satisfacción a ambas partes.
Devoluciones y resolución gratuita
Artes do Mosteiro tiene la mayor preocupación por la calidad de sus productos. Sin embargo, en el caso de que el Usuario, cuando un consumidor, no esté satisfecho con un producto en particular, independientemente de si es defectuoso, tiene derecho de resolución gratuita, realizando la devolución sin necesidad de ninguna compensación o justificación, dentro de los 14 (catorce) días naturales a partir del día siguiente al día en que el Usuario adquirió la posesión física del producto adquirido.
Para ejercer su derecho de libre resolución, el Usuario debe comunicar este hecho a Artes do Mosteiro, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico), y puede utilizar el modelo que se pone a disposición a continuación. Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación sobre el ejercicio del derecho de libre resolución se envíe antes de la expiración del plazo de desistimiento.
El Usuario consumidor deberá, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de rescindir, devolver los bienes a Artes do Mosteiro, en las condiciones adecuadas en las que fueron adquiridos.
En el caso de una resolución, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un posible método de envío distinto del método de envío estándar menos oneroso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de resolución.
Realizamos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurre en ningún costo como resultado de dicho reembolso, y en el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en sus cuentas. En otros casos, cuando se proporciona información de IBAN, se realiza un reembolso a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque para ser enviado a la dirección de facturación. Un reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del formulario de devolución y la recepción de la devolución de la mercancía.
Borrador para el formulario de resolución gratuita (sólo debe rellenar y devolver este formulario si desea devolver el producto):
- Para Artes do Mosteiro, artesdomosteiro@artesdomosteiro.pt o Rua Rainha Santa Isabel, Ed. Bloco C - Fracção G - Loja 1 - 2495-424 FÁTIMA:
- Por la presente le informo que deseo devolver el producto ___________ comprado en la tienda en línea en _______________________________________________________________________________________
Nombre de Usuario, dirección, número de IVA y firma (en caso de que este formulario se envíe en papel).
Tenga en cuenta que el embalaje debe ir acompañado de toda la documentación recibida, en particular los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. En ausencia de cualquiera de los componentes de la pieza comprada, o si no está en las condiciones exactas en las que se vendió, no habrá reembolso del precio, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
El producto y los documentos indicados deberán enviarse gratuitamente a la siguiente dirección:
Arte do Mosteiro, Lda.
R. Rainha Santa Isabel, Ed. Bloco C – Fracção G - Loja 1
2495-424 FÁTIMA
Propiedad Intelectual
La Tienda Online es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio en sí es responsabilidad de Artes do Mosteiro.
Todos los textos, descripciones, comentarios, obras, ilustraciones, productos, obras e imágenes reproducidas o representadas en el sitio están debidamente protegidos por sus derechos de autor. De esta manera, y de conformidad con el Código de Derecho de Autor y Derechos Conexos, su uso con fines privados sólo será autorizado, sin perjuicio de las disposiciones más restrictivas contenidas en el Código antes mencionado. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en el mismo, bajo pena de recurrir a los medios legales competentes contra los que actúen de esta manera.
El nombre de la empresa, la marca comercial, así como cualquier signo distintivo reproducido en el sitio web están protegidos de acuerdo con las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación de la totalidad o parte de estos signos distintivos está estrictamente prohibida y debe estar sujeta a la autorización previa por escrito del titular respectivo.
Usted reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y propiedad relacionada, propiedad industrial y otras leyes aplicables.
Usted reconoce que cualquier contenido en la publicidad, prominencia, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes de derechos de autor y derechos relacionados, las leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo puede ocurrir con el permiso previo expreso de sus propietarios.
El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos establecidos en este punto relativos a la propiedad intelectual, en particular absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda violar la ley o tales derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dicho contenido o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo contenido que su objeto.
Condiciones de seguridad del servicio
Artes do Mosteiro ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los Datos Personales que se le faciliten, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Los Datos Personales se procesan con el nivel de protección legalmente requerido para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, y deben ser conscientes y entender que las medidas de seguridad de Internet no son inquebrantables.
Solo establecemos asociaciones con proveedores de servicios que garanticen en estos servicios el mismo nivel de seguridad de la información que usted espera de Arte do Mosteiro.
El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas aduanas, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento de Datos Personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, y también debe observar las normas de uso del Servicio , bajo pena de Artes do Mosteiro suspendiendo o inhabilitando el Servicio de acuerdo con los términos previstos en el punto Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda Online.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas que pueden ser utilizadas por varios usuarios y, como tales, sujetas a sobrecargas informáticas, por lo que Artes do Mosteiro no puede garantizar la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.
Artes do Mosteiro tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, exterior a Artes do Mosteiro y que no pueden ser controlados por él).
En caso de interrupción de la prestación del Servicio por motivos de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, Artes do Mosteiro se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible y está a su disposición para prestar el servicio de venta de sus productos a través de sus tiendas, ya sea físicamente o por los teléfonos disponibles.
Las modalidades de pago proporcionadas por Artes do Mosteiro respetan las normas de seguridad adecuadas y la tramitación de los pedidos se realiza lo antes posible. Tenga en cuenta que cuando utiliza los servicios de pago que está utilizando y autorizando, a su exclusiva responsabilidad, la intervención de terceros, no controlados por Artes do Mosteiro.
Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda Online
Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Artes do Mosteiro podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, interrumpir la prestación del Servicio y o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.
Artes do Mosteiro también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:
1 - Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a las que se hace referencia en el presente documento
2 - Cuando Artes do Mosteiro cesen el acceso a la Tienda Online, con la previa comunicación de 15 días antes de la fecha de terminación.
La suspensión o terminación del Servicio por parte de las Artes do Mosteiro, como se describe anteriormente, no implica el derecho del Usuario o de terceros a ninguna indemnización u otra compensación, y Artes do Mosteiro no pueden ser considerada responsable o de ninguna manera cargada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión o desactivación del Servicio.
En las situaciones descritas anteriormente, Artes do Mosteiro comunicará al Usuario, con antelación, para que pueda, voluntariamente, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o de la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio.
Comunicaciones
Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estos Términos y Condiciones, las comunicaciones realizadas a usted en relación con el Servicio, incluidos los cambios en estos Términos y Condiciones, podrán realizarse a su dirección de correo electrónico, por SMS, por contacto telefónico o poniéndose a disposición en el sitio web o en este documento.
Usted acepta recibir cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda En línea a la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("e-mail") indicada en el proceso de compra.
En cualquier momento, el Usuario podrá solicitar un cambio en la forma de recepción y, en su caso, la falta de recepción de dichas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto.
Configuración técnica
Teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que puede estar sujeto, Artes do Mosteiro podrán cambiar las configuraciones técnicas del mismo siempre que ello resulte conveniente adaptarlo a cualquier desarrollo tecnológico. Artes do Mosteiro no garantiza, sin embargo, al Usuario, que realice alguna mejora del Servicio.
Quejas
Artes do Mosteiro tiene una preocupación constante por la satisfacción de sus Clientes, por lo que escuchar y entender a nuestros Clientes nos ayuda a mejorar y garantizar una mejor prestación del Servicio.
El Usuario podrá presentar su reclamación a través del correo electrónico artesdomosteiro@artesdomosteiro.pt. Artes do Mosteiro en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por el Usuario, registrándola en los sistemas de información de Artes do Mosteiro que deberán decidir sobre el interior y responder al Usuario, a más tardar treinta (30) días, a partir de la fecha de su recepción.
El Usuario también podrá utilizar los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o estén legalmente constituidos.
Ley y Foro Aplicables
Para cualquier divergencia que surja en las relaciones contractuales entre Artes do Mosteiro y el Usuario, se aplicará la legislación portuguesa. Cualquier pregunta o litigio que surja de la aplicación, interpretación o ejecución del contrato y de estos Términos y Condiciones, cuando no pueda resolverse por acuerdo de las partes y de conformidad con lo anterior en el párrafo anterior, se someterá a los tribunales portugueses competentes.
El Usuario declara conocer y aceptar en su totalidad y sin reservas estos Términos y Condiciones.